TERMINI e CONDIZIONI - Supporto Tecnico

LIZONWEB e' impegnata 7gg su 7, 365gg l'anno a garantire la sicurezza e la continuita' dei propri sistemi.
Orario standard di supporto e' nei giorni feriali dal lunedi al venerdi dalle 9:00 alle 18:00. Clienti con contratti particolari potrebbero avere "SLA" (Service Level Agreement) diversi. In ogni caso, durante l'orario non lavorativo il nostro team ha sempre una persona in turno che potra', al meglio delle proprie competenze ed in base alla valutazione della priorita' del problema, rispondere anche al di fuori del periodo standard.
Il supporto tecnico e' finalizzato al funzionamento del servizio richiesto dal Cliente.
Il supporto puo' essere richiesto dal Cliente in tutte le modalita' possibili proposte nel nostro sito web (telefonico, via fax, via email, via ticket). Alcuni metodi potranno risultare piu' efficaci di altri e/o alcuni piani di servizio possono prevedere specifici livelli di servizio che differiscono per modalita' e tempi di risposta. Essi saranno espressamente indicati.
Supporto applicativo a programmi del Cliente saranno forniti AL MEGLIO DELLE NOSTRE COMPETENZE, senza garanzie di risoluzione.